IT-Support

Hvad består mit arbejde som IT-support af?

Jeg sidder i vores IT-support, hvor jeg tidligere var elev, men nu er fastansat IT-supporter. Min primære arbejdsopgave er at supportere mine kollegaer, når de ringer eller skriver ind med IT-relaterede problemer. Det kan være alt fra at nulstille et password, til et af vores kritiske systemer, som ikke virker som det skal. 

Jeg kontakter også vores eksterne udbydere, hvis der er problemer med programmer som vi ikke supporterer.

Jeg er også jævnligt ude på vores øvrige lokationer udenfor Silkeborg for at lave on-site support.

Hvordan ser en typisk dag ud for dig?

Første punkt på dagsordenen er at få hentet kaffe og sagt godmorgen til mine kollegaer. Jeg sidder på supporttelefonen mellem 08-16 og mine primære opgave er at svare på opkald samt mails med diverse IT-problemer.

Jeg har kontakt til alle afdelinger i firmaet og snakker derfor med mange forskellige kollegaer i løbet af mine dag.

Hvad har du af baggrund/uddannelse?

Jeg har en uddannelse i Data og Kommunikation som IT-supporter. Jeg har tidligere været elev hos Peab og blev efter min uddannelse fastansat hos Peab.

Jeg fik interessen for IT-support, da jeg boede ét år i Budapest, hvor jeg arbejdede som first line IT-supporter. Da jeg vendte hjem til Danmark, påbegyndte jeg uddannelsen.

Jeg blev også uddannet folkeskolelærer inden jeg startede på IT-uddannelsen. Min uddannelse som folkeskolelærer hjælper mig i mit arbejde som IT-supporter, da det har givet mig gode kommunikationsevner samt en pædagogisk tilgang til mit arbejde med IT, som tit er en fordel, når man skal forklare IT for kollegaer i andre afdelinger.

Føler du, der er udviklingsmuligheder i Peab? Hvad kunne det være? 

Der er helt sikkert udviklingsmuligheder i Peab, jeg startede selv som elev og var så heldig at blive fastansat. Indenfor IT er det vigtigt at videreuddanne sig og jeg har mulighed for at anmode om forskellige kurser, hvis jeg skulle finde noget interessant som også kan have værdi for Peab.

Hvad er en god dag i Peab?

Det er meget få dage som ikke er gode i Peab for mig. Jeg synes, der er god stemning på kontoret og der er altid plads til at spørge om hjælp, men også tid til sjov og gode samtaler. I IT-supporten ringer man primært ind med problemer, men jeg synes næsten altid, at vi bliver mødt af en positiv indstilling og et smil på læben. Så det er helt sikkert noget jeg gerne vil rose mine kollegaer for.